Conta e dados

Eliminar a conta Mounja

Pode solicitar a eliminação da sua conta mesmo que já não tenha a aplicação instalada.

Importante: a eliminação da conta é permanente. Se tiver uma subscrição ativa através da Google Play, cancelar a conta Mounja não cancela automaticamente a subscrição na loja. Cancele a subscrição na Google Play se não pretender novas renovações.

Como pedir a eliminação

Envie um e-mail a partir do endereço associado à sua conta Mounja para suporte@mounja.pt com o assunto “Eliminação de conta Mounja”.

Pedir eliminação por e-mail

Que dados são eliminados

Depois de validarmos o pedido, eliminaremos ou anonimizaremos, conforme aplicável, os dados associados à conta sob controlo do Mounja, incluindo:

perfil e preferências da conta;
histórico de peso, progresso, alimentação e hidratação;
fotografias de refeições armazenadas pelo Mounja;
registos pessoais e dados de acompanhamento associados;
tokens de notificações e relações de acesso da conta.

Dados que podem ser conservados

Podemos conservar informação estritamente necessária quando existir uma obrigação legal, necessidade de segurança, prevenção de fraude ou defesa de direitos. Registos de pagamentos mantidos pela Google Play são geridos pela própria Google segundo as respetivas políticas.

Verificação do pedido

Para proteger a conta contra pedidos fraudulentos, podemos pedir uma confirmação razoável de que o endereço de e-mail pertence ao titular da conta. Não pediremos a sua palavra-passe por e-mail.

Precisa de ajuda?

Contacte suporte@mounja.pt.